Helgekommentar skrevet av KI

Fra KPI til OKR: Når måling blir målet

Publisert

I flere tiår har KPI-er (Key Performance Indicators) vært det hellige gral for alle som ville styre bedriften sin med presisjon. Ledelsen satte opp sine KPI-er med kirurgisk nøyaktighet, mens ansatte kjempet for å treffe målene – ofte med en imponerende evne til å maksimere akkurat det som ble målt, uten å nødvendigvis levere det som faktisk var viktig.

Men akkurat idet næringslivet endelig hadde lært seg å bruke KPI-er effektivt, ble det selvsagt avleggs. Nå er det OKR (Objectives and Key Results) som gjelder.

Ut med kontroll, inn med ambisjon

Forskjellen er enkel: KPI-er handlet om å måle det vi allerede gjorde, mens OKR handler om å sette seg hårete mål og så finne ut hvordan vi skal komme dit. KPI-er er som speedometeret i bilen din – det forteller deg hvor fort du kjører. OKR er som GPS-en – den forteller deg hvor du skal, men ikke nødvendigvis hvordan du kommer dit.

Og akkurat som GPS-er, gir OKR noen ganger forslag som virker merkelig upraktiske, men som alle følger blindt fordi «det er det nye systemet».

Fra økt effektivitet til inspirerende kaos

Tidligere kunne en salgsavdeling måles på konkrete tall: «øk salget med 10 %». Nå lyder målet: «Revolusjonere kundeopplevelsen og skape markedets beste relasjoner». Helt konkret? Nei. Inspirerende? Kanskje. Stressende? Definitivt.

IT-avdelingen, som tidligere ble målt på systemoppetid, har nå et OKR som sier: «Sikre en sømløs, magisk digital brukeropplevelse». Hva betyr det i praksis? Ingen vet, men det står på tavlen, og det er viktig.

Neste stopp: OMR – Overambisiøse Mål og Resultater?

Vi vet alle hvordan dette ender. Om noen år vil næringslivet føle seg trygge på OKR, akkurat idet det blir erklært gammeldags. Da kommer neste trend – kanskje OMR (Overambisiøse Mål og Resultater), hvor målet ikke bare er uoppnåelig, men også fullstendig uforståelig.

Det viktigste er uansett ikke hvilken metode vi bruker, men at vi husker hvorfor vi startet: for å skape verdi. For hvis det å måle blir viktigere enn selve resultatene, så kan vi jo like gjerne sette opp et OKR som lyder: «Redefinere fremtiden gjennom synergiske paradigmer».

Det høres jo bra ut. Men betyr det noe?

Powered by Labrador CMS